TRUSTe Privacy

Em vigor a partir de: 10/31/2016

Visão geral

Esta Política de privacidade aborda e descreve como o Center for Creative Leadership® (“CCL”) coleta, utiliza e divulga as informações que coleta por meio de seu site www.ccl.org, do serviço myCCL e do IAS (Internet Assessment System). Também descreve suas escolhas quanto ao uso, acesso e correção de suas informações pessoais. O uso de informações coletadas por meio dos sistemas do CCL deve se limitar à finalidade de prestar o serviço para o qual o Cliente contratou o CCL.

O Center for Creative Leadership (“CCL”) está comprometido em respeitar e proteger a privacidade de nossos membros. O CCL segue o código de ética da Associação Americana de Psicologia em relação ao uso de dados pessoais para fins de pesquisa; este código preocupa-se particularmente em proteger os direitos do indivíduo.

O CCL está baseado nos Estados Unidos e mantém seus servidores nos Estados Unidos. Se você estiver visitando de regiões de fora dos Estados Unidos com leis que governam a coleta e o uso de dados, observe que, ao usar o nosso site e serviços, suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos para processamento.

O CCL também cumpre com leis e regulamentações governamentais relacionadas aos dados coletados pelo CCL para propósitos de fornecimento do serviço para o qual o Cliente envolveu o CCL. Isso pode exigir armazenamento de dados locais ou duplicação do armazenamento de dados pelas regiões geográficas.

Perguntas relativas à nossa política ou às nossas práticas de privacidade podem ser encaminhadas para o e-mail Client Services. Preocupações não resolvidas sobre o uso de dados ou a privacidade que o CCL não tenha tratado satisfatoriamente devem ser direcionadas para nosso provedor de resolução de disputas terceirizado (gratuitamente), baseado nos Estados Unidos em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Compartilhamento de dados

O CCL não aluga nem vende informações para organizações externas. O CCL compartilhará informações pessoais com terceiros somente da maneira descrita nesta Política de privacidade. O CCL também limita as informações que coleta ao mínimo necessário para fornecer um serviço de destaque, como atendimento ao cliente ou envio de e-mails de marketing. Todas as informações financeiras concedidas ao CCL são mantidas em segurança. O CCL tem parcerias com terceiros nas quais informações e dados básicos de contato são compartilhados para que sejam oferecidos os serviços contratados e realizadas pesquisas com clientes do CCL. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais somente quando necessário para nos prestar esses serviços.

Acesso

Mediante solicitação, o CCL fornecerá a você informações sobre se retemos qualquer informação pessoal sua. Os clientes podem corrigir, atualizar, alterar, excluir/remover informações pessoais, pedir para que informações pessoais sejam removidas de um fórum, diretório ou depoimento público em nosso site ou desativar a conta por meio de uma alteração na própria conta ou enviando e-mail ao CCL em Client Services. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

Retenção de dados

O CCL reterá informações pessoais, inclusive dados que processamos em nome dos nossos Clientes, pelo tempo necessário para fornecer serviços aos Clientes. O CCL reterá e usará estas informações pessoais conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios e garantir o cumprimento de contratos.

Renúncia legal geral

O CCL também poderá divulgar informações pessoais:

  • Em resposta a solicitações da lei por autoridades públicas, inclusive para cumprir com a segurança nacional ou exigências para manutenção da ordem pública, ou para cumprir com uma intimação ou processo jurídico semelhante.
  • Se acreditar sinceramente na necessidade de tal divulgação para a proteção de nossos direitos, da segurança de terceiros, para a investigação de fraudes ou como resposta a solicitações de órgãos do governo
  • Caso o CCL esteja envolvido em processo de incorporação, aquisição ou venda parcial ou total de seu patrimônio, os usuários serão notificados por e-mail e/ou aviso em destaque publicado em nosso site sobre qualquer mudança no controle da empresa ou na forma de uso de informações pessoais, assim como sobre as opções que os usuários possam ter com relação às informações pessoais
  • Para qualquer outro terceiro com consentimento prévio de usuários ou clientes

Mudanças nesta Política de privacidade

O CCL poderá atualizar esta Política de privacidade para refletir mudanças em nossas práticas de informações. Se houver alguma modificação importante, os usuários ou nosso Cliente serão notificados por e-mail (a mensagem será enviada ao endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes que a mudança entre em vigor. Recomendamos que os usuários leiam esta página periodicamente para saber das informações mais recentes sobre práticas de privacidade do CCL.

O objetivo do Center for Creative Leadership é melhorar a qualidade da liderança em organizações por meio de pesquisa, educação e disseminação de conhecimento. Como parte desse projeto, o CCL reúne dados de pesquisa sobre organizações e pessoas. Estes dados são analisados, e os resultados são usados pelo CCL e publicados de forma resumida em relatórios criados para ampla circulação. Ao informar dados pessoais ao CCL, os usuários concordam que podemos utilizar esses dados para prestar o serviço solicitado e para transmitir informações referentes aos programas, produtos e serviços relacionados ao CCL nos quais eles possam estar interessados.

Como as organizações e pessoas que participam de programas de treinamento e de outras atividades representam fontes valiosas de dados de pesquisa, as informações que coletamos delas são armazenadas em bancos de dados do CCL e podem se tornar parte de um projeto de pesquisa. O CCL tem o compromisso sólido de proteger os direitos, a privacidade e a dignidade de cada indivíduo que participa dessas atividades. Por este motivo, são aplicadas diversas medidas de segurança:

  1. O CCL guia-se pelo código de ética da Associação Americana de Psicologia em relação ao uso de dados pessoais para fins de pesquisa; este código preocupa-se particularmente em proteger os direitos do indivíduo.
  2. Perguntas relacionadas a raça/etnia ou histórico familiar são para fins de pesquisa e relatórios nos EUA. A legislação americana incentiva a coleta de informações sobre os dados demográficos raciais de nossos clientes. Nossas jurisdições legais fora dos Estados Unidos podem não permitir a coleta de tais informações. Portanto, responda perguntas sobre raça/etnia ou histórico familiar apenas se você residir nos Estados Unidos.
  3. Os dados de avaliação coletados de um indivíduo como parte de uma atividade de desenvolvimento de liderança são compartilhados com essa pessoa e explicados a ela.
  4. As informações coletadas de um indivíduo são consideradas confidenciais. Os indivíduos recebem feedback sobre avaliações apenas de instrutores de feedback qualificados.
  5. Embora o CCL nunca tenha precisado divulgar informações sem a permissão de uma pessoa (ou a permissão de um representante legal autorizado, como um executor ou o detentor de uma procuração válida), sabe-se que, no caso extremamente raro de uma ordem judicial, o CCL poderá ser obrigado a fazer isso.
  6. Os dados coletados de pesquisas publicadas pelo CCL são armazenados em seu banco de dados. Eles passam a fazer parte do grupo de normas, que contêm milhares de pontuações em relação às quais as pontuações individuais são estabelecidas. Periodicamente, o CCL publica dados sobre grupos de pessoas. Os indivíduos nunca são identificados nestes relatórios. Organizações específicas serão identificadas somente se houver um consentimento prévio por escrito da organização. O CCL também poderá disponibilizar perfis resumidos de grupos de pessoas que fazem parte da organização para a organização, se o número de indivíduos for grande o bastante para ser potencialmente significativo.
  7. Se desejado, os dados de respostas podem ser removidos do banco de dados de pesquisa do CCL. Clique aqui para acessar o formulário Remover dados, que deverá ser enviado para uma das opções de endereço indicadas no formulário.
  8. Para garantir que todos os materiais de avaliações de indivíduos sejam recebidos e pontuados, normalmente os dados são excluídos apenas entre 60 a 90 dias após o recebimento da solicitação pelo Remover dados. Uma vez que os dados sejam removidos do banco de dados, o CCL não poderá apresentar uma cópia do relatório de feedback posteriormente ou utilizar esses dados em perfis de grupo.

Em muitos casos, o CCL coleta informações de acordo com a autorização de seus Clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais são processados. Se você for cliente de um de nossos Clientes e não desejar mais ser contatado por um de nossos clientes que usa nossos serviços, entre em contato com o cliente com o qual você interage diretamente.

O CCL reconhece que você tem o direito de acessar suas informações pessoais.  Uma pessoa que desejar ter acesso ou que desejar corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos deve encaminhar sua solicitação ao cliente do CCL (o controlador dos dados). Se o cliente solicitar que o CCL remova os dados, uma resposta será dada em até 30 dias úteis. 

A seguir, revelamos as práticas de coleta e disseminação de informações para o site do CCL: http://www.ccl.org. Ao darem dados pessoais ao CCL por meio de seus sites, os clientes e usuários concordam que os dados podem ser usados para prestar os serviços solicitados e transmitir informações sobre novos programas, produtos, serviços e ofertas.

Para as pessoas com as quais o CCL entra em contato é disponibilizado um meio de atualizar informações ou informar ao CCL que não gostariam de receber estas informações, usando o processo de “cancelar recebimento” detalhado abaixo.

Em todos os casos em que dados financeiros forem coletados, isso é feito exclusivamente para fins de faturamento, e eles são coletados por meio de uma tecnologia de transmissão segura.

Formulários de solicitação de informações

O formulário de solicitação de informações do site do CCL pede que os usuários forneçam informações de contato (como nome e endereço de e-mail). As informações de contato deste cliente são usadas para enviar ao usuário informações sobre o Center for Creative Leadership. Os usuários podem optar por cancelar o recebimento de futuros e-mails; veja a seção sobre opção/cancelar recebimento abaixo.

Indicações

Se um usuário decidir usar o serviço de indicações do site do CCL para informar a um amigo sobre o CCL, o nome e as informações de contato do amigo serão coletados. Esse indivíduo receberá automaticamente apenas um e-mail com convite para visitar o site. Ele pode entrar em contato com o CCL em unsubscribe@ccl.org ou pelas outras opções de cancelamento descritas abaixo para solicitar que o CCL remova essas informações de seu banco de dados.

Livraria on-line

O CCL coleta informações de contato (como nome e endereço de e-mail) e informações financeiras (como número da conta ou do cartão de crédito) dos usuários. As informações de contato do formulário de pedido são usadas para enviar pedidos aos clientes. Além disso, elas são usadas para estabelecer contato com clientes quando necessário.

Formulário de solicitação de registro

O CCL coleta as informações necessárias para o registro em um programa. Isso inclui informações de contato do usuário (como endereço de entrega) e informações financeiras (como número de cartão de crédito). As informações de contato do formulário de pedido são usadas para todo contato necessário relacionado ao serviço do programa.

Formulário de perfil de membro do myCCL

Para associações no myCCL, o site do myCCL coleta informações de contato e respostas preferenciais do membro para desafios de liderança. Essas informações são usadas para entrar em contato com os membros e fornecer dados referentes a publicações, pesquisas, programas, entre outros, para abranger os interesses que eles tenham manifestado. Além disso, o myCCL atua como o portal do usuário para dados pós-registro e avaliações on-line dos programas. Os membros do myCCL devem fazer login durante uma transação de comércio eletrônico. Qualisquer informações coletadas durante as transações serão usadas para processar o pedido. Além disso, estas informações podem ser usadas internamente para dar um serviço superior aos membros do myCCL. Quando um usuário se registra em um programa, algumas informações coletadas enquanto ele estiver conectado à conta do myCCL podem ser usadas para os propósitos do programa. Os membros podem atualizar seus perfis a qualquer momento enquanto estiverem conectados ao myCCL. Eles também podem optar por cancelar o recebimento de comunicações enviadas por nós e por nossos parceiros no momento em que as informações forem solicitadas. Além disso, os membros têm a opção de cancelar todas as futuras comunicações. Consulte Cancelar recebimento ou inscrição.

Pesquisas on-line

De vez em quando, o CCL pode postar pesquisas on-line para perguntar as opiniões dos visitantes sobre liderança, sobre o serviço do CCL ou sobre as necessidades dos visitantes. Estas informações serão usadas internamente para prestar um serviço superior aos clientes do CCL. Quaisquer informações de contato do cliente coletadas seriam usadas para entrar em contato com o visitante apenas se necessário. Dados demográficos e de perfil também podem ser coletados conforme houver necessidade, e seriam usados apenas para relatórios internos.

Fóruns públicos

Este site disponibiliza salas de bate-papo, fóruns, painéis de mensagens e/ou novos grupos para alguns de seus usuários. Quaisquer informações divulgadas nestas áreas tornam-se públicas, e os usuários devem ter cautela ao decidir divulgar informações pessoais. Para solicitar a remoção de informações pessoais do blog ou fórum comunitário do CCL, entre em contato com o CCL pelo e-mail privacyofficer@ddiworld.com. Caso a remoção de informações pessoais não for possível, o solicitante será informado.

Depoimentos

Com o consentimento deles, o CCL exibe depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em seu site, além de outras recomendações. Com seu consentimento, seu depoimento poderá ser publicado juntamente com seu nome. Caso um cliente deseje atualizar ou excluir um depoimento, deve entrar em contato com o CCL pelo e-mail info@ccl.org.

Segurança

Este site possui medidas de segurança para proteção contra perda, uso indevido e alteração das informações que estejam sob nosso controle. O servidor seguro do CCL criptografa todas as informações de pagamento, incluindo nome, endereço, número e data de validade do cartão de crédito. O processo de criptografia converte todas as informações pessoais em código que é transmitido com segurança pela Internet usando a tecnologia SSL (Secure socket layer).

Endereços IP (Protocolo de internet)

Os endereços IP permitem que o CCL faça o diagnóstico de problemas com nosso servidor e administre nosso site. Endereços IP são usados para coletar informações demográficas amplas apenas para uso interno.

Cookies

A livraria on-line do CCL utiliza cookies para monitorar o carrinho de compras do usuário. Os cookies são usados para salvar a senha do usuário para que ela não tenha que ser inserida novamente a cada visita ao site. Os usuários podem controlar o uso de cookies nas configurações do navegador. Se os cookies forem rejeitados, os usuários ainda poderão acessar o site do CCL, mas a habilidade de usar alguns recursos ou áreas do site poderá ficar limitada.

Tecnologias, como cookies, beacons, tags, scripts e outras similares, são utilizadas pelo CCL e seus parceiros de marketing, afiliadas, provedores de análises e de suporte online ao cliente. Essas tecnologias são usadas na análise de tendências, administração do site, rastreio de movimentos de usuários pelo site e para coletar informações demográficas sobre a base de usuários do CCL como um todo. O CCL pode receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por estas empresas em bases individuais, assim como agregadas.

Arquivos de registro

Como acontece com a maior parte dos sites, o CCL coleta algumas informações de forma automática e as armazena em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços IP, tipo de navegador, ISP (Provedor de serviços de internet), páginas de consulta/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de sequência de cliques. Essas informações de registro coletadas automaticamente podem ser combinadas com outras informações coletadas pelo CCL. Isso é feito para melhorar os serviços prestados a você, aprimorar os esforços de marketing, as análises e a funcionalidade do site.

Objetos de armazenamento local (Flash/HTML5)

O CCL utiliza LSOs (Objetos locais compartilhados), como cookies Flash, e Armazenamento local, como HTML5, para armazenar as informações e preferências de conteúdo. Terceiros com quem fazemos parceria apresentam certos recursos em nosso site ou usam LSOs, tais como Flash ou HTML5, para coletar e armazenar informações visando exibir propaganda com base em sua atividade de navegação pela internet. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remoção de LSOs de HTML5. Para gerenciar LSOs de Flash, clique aqui.

Links

O site do CCL contém links para outros sites. O Center for Creative Leadership não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Se você enviar informações pessoais para qualquer um desses sites, as informações serão regidas pelas políticas de privacidade deles. Aconselhamos que você leia atentamente a política de privacidade dos sites que visitar.

Prestador de serviços, subcontratantes/transferência de dados a terceiros

O CCL não divulgará suas informações pessoais a terceiros, exceto se for necessário para atender a pedidos de nossas mercadorias e serviços e para validar seus detalhes de pagamento.

Em alguns casos, informações agregadas e/ou anônimas podem ser usadas para fins de marketing, desenvolvimento de produto, estratégia ou pesquisa diretamente associados ao CCL.

As transferências a subsequentes terceiros são contempladas pelas cláusulas desta Política relacionados a avisos e opções e pelos acordos de serviço mantidos com os Clientes do CCL.

Publicidade/redirecionamento comportamental

O CCL tem parceria com um terceiro para exibir propagandas no site ou gerenciar propagandas em outros sites. Esse parceiro terceirizado pode usar tecnologias, como cookies, para coletar informações sobre atividades do usuário neste site e em outros sites para fornecer propaganda baseada nas suas atividades de navegação e interesses. Se você não deseja que essas informações sejam usadas com o objetivo de fornecer anúncios direcionados, opte pelo não recebimento clicando aqui. (ou, caso esteja na União Europeia, clique aqui.) Isso não fará com que a pessoa deixe de receber anúncios. Ela continuará a receber anúncios genéricos de produtos e serviços do CCL.

Widgets de mídia social

O site do CCL inclui recursos de mídia social, como o botão “Curtir” do Facebook, widgets, como o botão “Compartilhar”, ou miniprogramas interativos que são executados no site do CCL. Estes recursos poderão coletar endereços IP, as páginas visitadas no site e poderão definir um cookie para permitir que o recurso funcione adequadamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por um terceiro ou diretamente em nosso site. As interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que oferece os serviços.

Cancelar inscrição nos boletins informativos e em outras comunicações do CCL

Para atualizar as informações no(s) banco(s) de dados do CCL ou para cancelar a recebimento de futuras comunicações, utilize uma das opções abaixo para enviar os detalhes da sua solicitação:

CCL – Américas CCL – Europa, Oriente Médio, África CCL – Ásia-Pacífico CCL – Rússia
+1 336 545 2810 +32 (0) 2 679 09 10 +65 6854 6000 +7 (495) 662 31 39

  • OU entre em contato conosco no Center for Creative Leadership, à atenção de: Client Services, One Leadership Place, Greensboro, NC, 27410

Participar/cancelar participação em pesquisa do CCL

Ao dar informações pessoais e organizacionais ao CCL, os usuários concordam que as informações podem ser usadas conforme supracitado. Os clientes ou usuários que desejem que os dados de suas respostas sejam removidos do banco de dados de pesquisa do CCL devem enviar uma solicitação por escrito usando este formulário. O formulário preenchido deve ser entregue ao seu programa do CCL, se aplicável, ou devolvido ao CCL por meio de uma destas opções:

  • Enviar o formulário “Remover dados” por e-mail para: TechnicalTeam@ccl.org
  • Enviar o formulário “Remover dados” pelo correio para: Center for Creative Leadership, à atenção de: Client Services, One Leadership Place, Greensboro, NC, 27410

OBSERVAÇÃO: Para garantir que todos os materiais de avaliações de indivíduos sejam recebidos e pontuados, normalmente os dados são excluídos apenas entre 60 a 90 dias após o recebimento da solicitação pelo Remover dados. Pessoas que tenham dados removidos do banco de dados não poderão receber uma cópia do relatório de feedback posteriormente nem terão seus dados disponíveis para uso em perfis de grupo.