Apresentamos a Política de Privacidade do Center for Creative Leadership, 1 Leadership Place, Greensboro, NC 27410, EUA, e das suas entidades globais ou sucursais.

Introdução

O Center for Creative Leadership (“CCL”) está empenhado em respeitar e proteger a privacidade dos seus constituintes. O CCL subscreve o código de ética da Associação Norte-Americana de Psicologia (American Psychological Association) no que se refere à utilização dos dados pessoais de um indivíduo para fins de investigação. Este código é particularmente sensível à questão da proteção dos direitos individuais. Além disso, o CCL está empenhado em agir em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento (UE) 2016/679 da União Europeia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).

O CCL está sediado e mantém os seus servidores nos Estados Unidos. Se o seu acesso tiver como ponto de partida regiões fora dos Estados Unidos dotadas de leis que regem a recolha e utilização de dados, tenha em atenção que, ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, as suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos para processamento.

A presente Política de Privacidade define a forma como tratamos os dados, incluindo a forma como recolhemos, armazenamos e utilizamos dados pessoais, a base jurídica para processarmos os seus dados pessoais, informações sobre transferências para terceiros e transferências internacionais, bem como os seus direitos enquanto titular dos dados. A presente versão foi atualizada de modo a refletir o reforço dos direitos dos indivíduos nos termos do RGPD, a facilitar a sua compreensão e a torná-la mais equitativa e transparente para os utilizadores, mediante a disponibilização de informações adicionais. No início, disponibilizamos um índice com hiperligações rápidas para o ajudar a navegar pela Política de Privacidade e encontrar as informações de forma mais fácil e rápida.

A presente Política de Privacidade inclui o seguinte:

1. Quem somos e outras informações importantes

A fim de fornecer os seus serviços e produtos de liderança e investigação, o CCL recolhe e processa dados pessoais. A presente Política de Privacidade define a forma como recolhemos e processamos os dados pessoais através da utilização dos nossos produtos e serviços, da utilização do nosso site, da realização de avaliações psicométricas e outros modos de recolha de dados pessoais relacionados com a nossa atividade enquanto fornecedores de serviços de liderança e investigação.

A presente Política de Privacidade abrange igualmente todas as entidades e sucursais do CCL. Qualquer referência a “nós”, “nos” e “nosso”, no singular e no plural, no feminino e no masculino, deve ser entendida como uma referência ao CCL, às nossas sucursais e entidades, na qualidade de controladores ou processadores dos dados, consoante os casos.

Nomeámos um encarregado da proteção de dados (EPD) que é responsável pela supervisão em matéria de proteção de dados. Para saber como pode contactar o CCL e o EPD, queira consultar a secção 10. O nosso EPD é apoiado por uma equipa multifuncional de proteção de dados e pode ser contactado por e-mail, através do endereço privacy@ccl.org.

2. Que dados pessoais recolhemos e como os utilizamos

2.1 Quando visita os nossos sites na Internet
Se visita os nossos sites na Internet, recolhemos automaticamente os dados relacionados com a sessão. Os dados de sessão são-nos fornecidos pelo seu browser, através de integrações de terceiros nos nossos sites e através dos nossos ficheiros de registo, que registam a sua atividade enquanto navega nos nossos sites, por exemplo, quando clica numa hiperligação. Podemos registar alguns desses dados num ou mais cookies que enviamos para o seu browser (consulte a nossa Política de Cookies).

A simples visita aos sites do CCL não requer o envio de dados pessoais (embora os nossos cookies possam recolher determinados dados pessoais para fins estatísticos e analíticos). No entanto, se nos pedir informações, se se registar, se se inscrever para participar num dos nossos eventos ou para receber os nossos materiais de marketing, ou se de outra forma manifestar o seu interesse nos nossos produtos ou serviços ou comunicar um problema, recolhemos os dados pessoais que nos transmitir nessa ocasião.

O presente site disponibiliza salas de chat, fóruns, áreas de mensagens e/ou newsgroups a alguns dos seus utilizadores. Os utilizadores devem ser prudentes quando decidirem divulgar informações pessoais em fóruns públicos. Para solicitar a remoção de informações pessoais do fórum da comunidade ou do blogue do CCL, contacte o CCL através do endereço unsubscribe@ccl.org. Caso não seja possível proceder à remoção das informações pessoais, o requerente será devidamente informado desse facto.

Com o devido consentimento, o CCL apresenta testemunhos pessoais de clientes satisfeitos no respetivo site, a par de outras recomendações públicas. Mediante o seu consentimento, o CCL poderá publicar o seu testemunho juntamente com o seu nome. Qualquer cliente ou titular de dados que deseje atualizar ou eliminar um testemunho deverá entrar em contacto com o CCL através do endereço Client Services.

O CCL utiliza o Google Analytics para monitorizar a frequência com que as pessoas acedem aos nossos conteúdos ou os leem. Utilizamos esta informação na forma agregada para saber quais os conteúdos que os nossos membros consideram úteis ou interessantes, de modo a podermos produzir os conteúdos mais adequados às suas necessidades. As informações geradas pelos cookies relativamente à sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) são transmitidas à Google, que as armazena em servidores situados nos Estados Unidos. A Google utiliza essas informações para avaliar a sua utilização do site, elaborar relatórios sobre a atividade nos sites para os operadores de sites e prestar outros serviços relacionados com a atividade dos sites e a utilização da Internet. Além disso, a Google pode transferir estas informações para terceiros, sempre que a lei o exija ou sempre que tais terceiros processem as informações em nome da Google. A Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados conservados pela Google. O utilizador pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições adequadas no seu browser; importa, contudo, notar que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste site. Ao utilizar o site do CCL, concorda com o processamento dos seus dados pela Google da forma e para os fins acima descritos.

Quando visita os nossos sites e acede a recursos nos nossos sites, podemos recolher automaticamente dados técnicos e dados de utilização. Recolhemos esses dados através de cookies, incluindo, quando disponível, o seu endereço IP, sistema operativo e tipo de browser, para gestão do sistema. Na nossa Política de Cookies encontram-se mais informações sobre este tópico. Pode gerir os seus Cookies através da nossa Política de Cookies, clicando no botão “Definições de Cookies”, sob o título “Política de Cookies”.

2.2 Quando faz uma compra no nosso site ou na nossa livraria
O CCL recolhe informações de contacto (como o nome e o endereço de e-mail) e informações financeiras (como o número da conta ou do cartão de crédito) dos utilizadores. O CCL utiliza as informações de contacto fornecidas no formulário de encomenda para o envio das encomendas para os seus clientes. Essas informações são igualmente utilizadas para contactar os clientes quando necessário.

2.3 Quando se regista ou cria uma conta
Se se registar ou criar uma conta, solicitamos-lhe que nos forneça determinadas informações pessoais durante o registo da sua conta. Recolhemos o seu nome, informações de contacto e outras informações, e poderemos solicitar-lhe outras informações, de caráter não obrigatório, que nos ajudam a servi-lo melhor.

Poderá querer subscrever as publicações do CCL sem participar num programa. Por exemplo, pode subscrever os boletins eletrónicos (newsletters) do CCL, mesmo que não seja um participante do CCL. Para receber os boletins eletrónicos do CCL por e-mail, ser-lhe-á solicitado um endereço de e-mail válido.

O CCL só partilha esta informação com terceiros para a armazenar nas suas bases de dados alojadas na nuvem. As suas informações pessoais são processadas numa base contratual para efeitos de satisfazer o seu pedido para receber as nossas publicações. Se assim o decidir, pode subscrever as notícias e atualizações do CCL, o que pode ser considerado marketing direto.

Pode gerir as suas subscrições no CCL, realizando-as ou cancelando-as em qualquer momento. Para gerir as suas subscrições, queira visitar o nosso Centro de Preferências de E-mail.

2.4 Quando participa num programa ou realiza uma avaliação
Se um participante realizar uma avaliação, recolhemos o nome, o endereço de e-mail, as informações de contacto, as respostas à avaliação e os dados de sessão do participante, bem como outras informações que opte por fornecer ou associar à sua conta. Em alguns casos, fazemos perguntas cuja resposta é facultativa (como perguntas de caráter demográfico), que estão devidamente identificadas como tal. Em alguns casos, essas perguntas facultativas de caráter demográfico podem implicar a recolha de categorias especiais de dados pessoais, nomeadamente informações sobre a sua origem racial ou étnica. É livre de não responder a essas perguntas facultativas. A nossa base jurídica para o processamento de categorias especiais de dados é o seu consentimento explícito e informado, que será solicitado separadamente.

Os dados serão recolhidos diretamente junto de si, quando preencher um questionário de avaliação através de plataformas do CCL ou de outra forma. Os dados podem igualmente ser recolhidos junto do seu empregador. No caso de ser comunicado feedback e/ou de participar numa avaliação ou num programa de liderança ou noutra atividade desenvolvida pelo CCL, poderá fornecer dados adicionais aos acima referidos ao formador e/ou ao seu empregador ou à nossa equipa, respetivamente, aquando desse feedback, avaliação atividade.

2.5 Quando decide participar numa investigação
No âmbito das suas atividades, o CCL também realiza investigação científica original no domínio do desenvolvimento de liderança. Uma vez que as organizações e pessoas que participam nos programas de formação e noutras atividades do CCL constituem fontes valiosas de dados de investigação, as informações recolhidas junto das mesmas são armazenadas de forma segura em bases de dados do CCL, podendo vir a ser integradas num projeto de investigação. O CCL está fortemente comprometido em proteger os direitos, a privacidade e a dignidade de todas as pessoas que participam nessas atividades. Por esse motivo, foram implementadas diversas medidas de salvaguarda:

  • O CCL segue o código de ética da Associação Norte-Americana de Psicologia (American Psychological Association) no que se refere à utilização dos dados pessoais de um indivíduo para fins de investigação. Este código é particularmente sensível à questão da proteção dos direitos individuais.
  • Todos os dados utilizados para investigação são obtidos após o consentimento informado e/ou explícito de cada participante.
  • As perguntas relacionadas com a raça/etnia ou o historial de família têm como finalidade a investigação e elaboração de relatórios nos EUA. A legislação dos EUA incentiva-nos a recolher informações sobre a demografia racial dos nossos clientes. Outras jurisdições legais fora dos Estados Unidos poderão não permitir a recolha desse tipo de informação. Como tal, responda às perguntas sobre raça/etnia ou historial da sua família unicamente se residir nos Estados Unidos.
  • Os dados de avaliação recolhidos junto de um indivíduo, ou acerca deste, no âmbito de uma atividade de desenvolvimento de liderança são partilhados e explicados à pessoa em questão.
  • As informações recolhidas junto de um indivíduo, ou acerca deste, são consideradas confidenciais. O feedback sobre avaliações fornecido ao indivíduo provém unicamente de Formadores de Feedback qualificados. Qualquer divulgação ou partilha adicional só é possível se o indivíduo der o seu consentimento.
  • Apesar de o CCL nunca ter sido intimado a divulgar informações sem a permissão de um indivíduo (ou a permissão de um representante legal autorizado, como um executor ou executora, ou o detentor de uma procuração válida), é de admitir que o CCL possa ser obrigado a fazê-lo, na eventualidade remota da emissão de uma ordem judicial.
  • Os dados recolhidos através de inquéritos publicados pelo CCL são armazenados na base de dados segura do mesmo. Passam a fazer parte do grupo de controlo, que contém milhares de pontuações, relativamente às quais as pontuações individuais são calibradas. Periodicamente, o CCL publica dados sobre grupos de pessoas. Os indivíduos envolvidos nunca são identificados nesses relatórios. Apenas são identificadas organizações específicas se for recebida aprovação prévia, por escrito, da parte da organização em causa. O CCL também pode fornecer perfis resumidos da organização relativamente a grupos de indivíduos dessa organização, se o número de indivíduos for amplo o suficiente para ser potencialmente relevante.
  • Se for necessário, os dados de resposta podem ser removidos da base de dados de investigação do CCL. Envie um e-mail para privacy@ccl.org solicitando que os seus dados sejam removidos. A partir do momento em que os dados são removidos da base de dados, o CCL deixa de poder fornecer cópias do relatório de feedback ou de utilizar esses dados em perfis de grupo.

2.6 Quando decide participar num inquérito
Ocasionalmente, o CCL pode publicar inquéritos online a fim de solicitar a opinião dos visitantes sobre temas como liderança, os serviços do CCL ou as necessidades dos visitantes. Estas informações serão utilizadas internamente a fim de prestar um melhor serviço aos clientes do CCL. As informações de contacto do cliente recolhidas serão utilizadas exclusivamente para contactar o visitante em caso de necessidade. Podem igualmente ser recolhidos dados demográficos e de perfil, consoante as necessidades, que serão utilizados unicamente para a elaboração de relatórios internos.

Se optar por participar num dos nossos inquéritos, poderemos recolher informações pessoais, tais como o seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações pessoais que possa fornecer nas suas respostas ao inquérito. A participação em inquéritos é facultativa e damos-lhe a possibilidade de optar, a qualquer momento, por não ser contactado para inquéritos.

2.7 Quando opta por receber comunicações de marketing
Se subscrever as nossas comunicações de marketing, poderemos recolher informações sobre a taxa de comunicações abertas e sobre se um determinado indivíduo clicou numa hiperligação contida numa dada comunicação.

O CCL utiliza também um programa de gestão de bases de dados de marketing de um terceiro que implanta um cookie sempre que um utilizador interage com uma comunicação de marketing, como um e-mail de marketing ou uma página inicial com conteúdo de marketing no nosso site. Este cookie recolhe informações pessoais, tais como o seu nome, as páginas que visita no site do CCL, o seu historial para chegar ao site do CCL, as suas compras no site do CCL e afins. Utilizamos estas informações para avaliar a eficácia das nossas campanhas de marketing. Pode configurar o seu browser para bloquear estes cookies (consulte a nossa Política de Cookies).

2.8 Quando é um cliente ou outro contacto comercial
Se é um cliente ou outro contacto comercial, ou se é um funcionário ou agente de um cliente ou contacto comercial, podemos recolher o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contacto no decurso normal da nossa interação consigo.

Os dados serão recolhidos:

  • Antes, no início e durante o período de vigência de uma relação contratual, sempre que solicitar os nossos produtos e serviços
  • Quando preencher formulários no nosso site ou relativos aos nossos produtos e serviços, incluindo o registo para utilização do nosso site, a subscrição dos nossos serviços, a publicação de material ou utilização de outros serviços
  • Quando entrar num concurso ou promoção por nós patrocinado
  • Quando nos contactar, nos comunicar um problema, nos der feedback ou responder a um inquérito
  • Quando realizar transações connosco através do nosso site ou efetuar encomendas ao CCL por telefone ou por e-mail

2.9 Quando interage com terceiros relativamente aos nossos produtos ou serviços
Podemos receber informações pessoais do utilizador por parte de terceiros, nomeadamente de clientes, de sites onde anunciamos, de parceiros comerciais e de prestadores de serviços. Algumas destas informações dizem respeito a um indivíduo específico, enquanto outras informações só podem ser associadas a um ponto de acesso ou a um dispositivo.

Podemos igualmente recolher dados pessoais do utilizador junto de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis, nomeadamente:

  • Prestadores de serviços de análise (como a Google)
  • Organizadores de eventos ou redes sociais (como o LinkedIn)
  • Fornecedores de bases de dados personalizadas (como o Watson da IBM)

2.10 Quando se candidata a um emprego no CCL
Se se candidatar a uma vaga de emprego, poderemos recolher dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações pessoais que possa fornecer no âmbito da sua candidatura. Utilizamos estas informações exclusivamente para considerar a sua candidatura para o cargo a que se candidata e para o contactar nesse contexto.

Os dados dos candidatos a emprego são recolhidos aquando da apresentação das suas candidaturas online, pelo correio ou através de uma agência, bem como durante as eventuais interações subsequentes no âmbito do processo de recrutamento.

2.11 Quando não fornece dados pessoais
Sempre que, nos termos da lei ou de um contrato, dever obrigatoriamente fornecer dados pessoais e não no-los facultar quando lhos solicitarmos, podemos não ter condições para cumprir os termos do contrato ou da relação que temos consigo.

3. Como e porque utilizamos os seus dados pessoais

A presente secção explica como utilizamos os seus dados pessoais, como pode optar por não receber comunicações de marketing e como pode gerir os cookies. Inclui a base jurídica para o processamento dos seus dados.

3.1 Clientes e fornecedores (incluindo empreiteiros individuais) e outros contactos comerciais

3.1.1 São utilizados dados pessoais dos clientes (incluindo dados identificativos, de contacto, técnicos, de utilização e de perfil)

  • Para lhe fornecer os produtos e serviços que nos solicita
  • Para gerir continuamente a nossa relação contratual
  • Para a gestão de clientes, incluindo o cumprimento das nossas obrigações decorrentes de contratos celebrados consigo e a retenção de correspondência se nos contactar
  • Para formarmos uma opinião sobre aquilo que pode querer ou de que pode necessitar, ou quais os produtos, serviços ou ofertas que lhe podem interessar (marketing), a fim de lhe fornecermos informações sobre os nossos outros produtos e serviços que podem ser do seu interesse, incluindo o nosso catálogo e o nosso boletim eletrónico regular, e, se for caso disso, informações sobre as organizações que estão autorizadas a oferecer produtos e serviços do CCL, caso não tenha optado por não ser contactado para esses efeitos.
  • Para personalizar os nossos serviços de acordo com as suas preferências, nomeadamente para assegurar que o conteúdo do nosso site lhe é apresentado no seu computador da forma mais eficaz para si
  • Para conhecer as suas opiniões sobre produtos e serviços
  • Para lhe permitir participar em funcionalidades interativas do nosso serviço, quando optar por o fazer, incluindo funções de chat em direto
  • Para a gestão técnica dos nossos sites, nomeadamente para o notificar sobre mudanças no nosso serviço
  • Com mais informações sobre os nossos produtos e serviços

3.1.2 São utilizados dados pessoais dos fornecedores e outros contactos comerciais (incluindo dados identificativos, de contacto, técnicos, de utilização e de perfil)

  • Para receber produtos e serviços
  • Para gerir continuamente a nossa relação contratual
  • Para a gestão de fornecedores, incluindo o cumprimento das nossas obrigações decorrentes de contratos celebrados consigo e a retenção de correspondência se nos contactar
  • Para fornecer atualizações e notícias sobre os nossos produtos e serviços, na medida em que forem relevantes para os serviços que presta.

Pode gerir as suas preferências de marketing e outras preferências de contacto através da nossa página do Centro de Preferências de E-mail. Receberá as nossas comunicações de marketing se tiver solicitado tais comunicações, adquirido produtos ou serviços ou se nos tiver fornecido, a nós ou a um dos nossos prestadores de serviços, os seus dados e não tiver optado por não receber comunicações de marketing. Se optar por não receber mensagens de marketing, poderemos necessitar de comunicar consigo por razões administrativas ou operacionais; por conseguinte, enquanto utilizar os nossos produtos e serviços e continuar a desejar fazê–lo, não é possível eliminar todas as comunicações connosco, pelo que as exclusões não são aplicáveis aos dados pessoais que nos são fornecidos na sequência da compra de produtos ou serviços, ou outras atividades ou transações conexas.

3.2 Participantes
Os dados pessoais recolhidos dos participantes que respondem aos nossos questionários de avaliação serão utilizados:

  • Para disponibilizar, a pedido dos formadores, relatórios personalizados gerados por computador a partir das respostas aos nossos questionários de avaliação dadas pelos participantes, nomeadamente através da nossa plataforma Web de entrega e classificação ou de outra forma. Por vezes, podemos combinar dados de um participante com os de outros participantes (por exemplo, para criar relatórios agregados de equipa).
  • Quando é dado feedback, para a sessão de feedback entre o participante e o formador.
  • Quando participa numa avaliação, num programa de liderança ou noutra atividade de consultoria dirigida pela nossa equipa de liderança, os dados adicionais por si fornecidos podem ser utilizados para efeitos da prestação dos nossos serviços.
  • Para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos. Esses dados são recolhidos através do preenchimento dos nossos questionários de avaliação, em plataformas em linha ou de outra forma, para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos, com o objetivo de produzir estatísticas do tipo descrito nos nossos manuais de produto, por exemplo, normas psicométricas e dados validados. No âmbito do processo de ensaios, poderá ser-lhe solicitado consentimento para a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos, e que responda a perguntas de investigação adicionais facultativas. Se recusar, nenhum dado é recolhido ou utilizado para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos.

Se concordar, ser-lhe-á solicitado consentimento para o processamento dos seus dados para efeitos de investigação, bem como para o processamento de toda ou qualquer categoria especial de dados pessoais, consoante o caso.

3.3 Visitantes do site do CCL
Os dados pessoais (incluindo dados de identidade, de contacto, técnicos e de utilização) serão utilizados para formar uma opinião sobre aquilo que pode querer ou de que pode necessitar, ou quais os produtos, serviços ou ofertas que lhe podem interessar (marketing), a fim de lhe fornecermos mais informações sobre os nossos produtos e serviços. Pode gerir as suas preferências de marketing e outras preferências de contacto através da nossa página do Centro de Preferências de E-mail. Receberá as nossas comunicações de marketing se nos tiver solicitado informações ou se nos tiver fornecido, a nós ou a um dos nossos prestadores de serviços, os seus dados e não tiver optado por não receber comunicações de marketing. Se optar por não receber mensagens de marketing, essa opção não será aplicável a dados pessoais facultados posteriormente, aquando da compra de produtos ou serviços e no contexto de outras atividades ou transações conexas subsequentes.

3.4 Candidatos a emprego
Os dados dos candidatos a emprego são utilizados para avaliar a sua adequação para o exercício de determinadas funções, no âmbito do processo de recrutamento. Se, na sequência desse processo, for proposto ao candidato um emprego no CCL e este o aceitar, os dados recolhidos antes da sua entrada em funções serão tratados em conformidade com a política de pessoal do CCL.

3.5 Dados agregados
Utilizamos igualmente dados agregados, incluindo dados de cookies (consulte a nossa Política de Cookies) e dados dos inquiridos extraídos das suas respostas às nossas avaliações e às perguntas facultativas fornecidas antes do preenchimento dos questionários, para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos. Os dados agregados utilizados no âmbito das funções de investigação e do desenvolvimento de produtos provêm dos seus dados pessoais, mas não são publicados ou divulgados quaisquer dados pessoais, uma vez que os dados utilizados são agregados e anonimizados para efeitos de investigação e de desenvolvimento de produtos e, por conseguinte, nenhuma pessoa é identificada ou identificável a partir desses dados.

3.6 Base jurídica para o processamento de dados
Os fins para os quais utilizamos os seus dados e a base jurídica para o processamento dos mesmos são definidos adiante. Podemos processar os seus dados pessoais com base em mais do que uma base jurídica, consoante a finalidade específica para a qual utilizamos cada elemento dos dados. Poderemos fornecer-lhe informações complementares mediante pedido. No caso de a base jurídica ser o interesse legítimo, identificamos infra os nossos interesses legítimos. Em geral, a base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais não é o seu consentimento, salvo em relação ao envio de comunicações de marketing a determinados clientes potenciais, quando recolhemos dados especiais dos inquiridos ou quando convidamos os participantes a partilhar resultados para efeitos de investigação. Quando o consentimento constitui a base jurídica do processamento, pode retirar o consentimento a qualquer momento (veja como na Secção 8).

Titular dos dados Finalidade do processamento Base jurídica do processamento
Clientes
  • registo de cliente e de gestão da relação
  • atualização dos nossos termos
  • fornecimento de informações sobre os nossos produtos e serviços
  • procura de feedback sobre os nossos produtos e serviços
  • permitir aos clientes participarem em inquéritos e concursos
  • disponibilização de conteúdos pertinentes do site e de anúncios aos clientes
  • faturação e gestão de pagamentos, taxas e encargos
  • contacto com potenciais clientes para avaliar o interesse nos nossos produtos e serviços
Interesse legítimo

  • fornecer produtos e serviços aos nossos clientes
  • fornecer as nossas avaliações e produtos conexos ao pessoal dos nossos clientes
  • efetuar avaliações ou programar serviços a prestar pela nossa equipa ao pessoal dos nossos clientes
  • acompanhar e-mails, chamadas telefónicas e outras comunicações e atividades relacionadas com a sua conta, a fim de estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos e serviços
  • manter os nossos registos atualizados
  • por razões de boa governação, contabilização, gestão e auditoria das nossas operações comerciais
  • enviar-lhe comunicações de marketing
  • expandir as nossas atividades e informar sobre a nossa estratégia de marketing
  • realizar investigação e desenvolvimento de produtos para melhorar os nossos produtos e serviços, em benefício dos nossos clientes e terceiros
  • Execução de um contrato
  • Envio de comunicações de marketing para determinar o seu interesse no fornecimento dos nossos produtos e serviços a clientes empresariais

Consentimento:

  • envio de comunicações de marketing para determinar o seu interesse nos nossos produtos e serviços destinados a consumidores finais
Participantes
  • registo de participante
  • realização das nossas avaliações
Interesses legítimos:

  • efetuar avaliações ou programar serviços a prestar pela nossa equipa
  • realizar desenvolvimento de produtos para melhorar os nossos produtos e serviços, em benefício dos nossos clientes e terceiros

Execução de contrato:

  • fornecer as nossas avaliações e produtos conexos ao pessoal dos nossos clientes

Consentimento:

  • relativamente ao processamento de categorias especiais de dados facultativos, realizar investigação e desenvolvimento de produtos para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços
Terceiros
  • gestão da relação com fornecedores, incluindo a gestão dos pagamentos, taxas e encargos
Se se tratar de uma entidade jurídica:
Interesse legítimo:

  • beneficiar de serviços, a fim de conduzirmos os nossos negócios e fornecermos produtos e serviços aos clientes
  • expandir as nossas atividades e informar sobre a nossa estratégia de marketing
  • por razões de boa governação, contabilização, gestão e auditoria das nossas operações comerciais
  • acompanhar e-mails, chamadas telefónicas e outras comunicações e atividades relacionadas com a sua conta
  • manter os nossos registos atualizados

Se se tratar de uma pessoa singular:
Execução de contrato

Pessoal (EEE)
  • Relação empregador/empregado
Execução de um contrato com pessoal (relativo a dados pessoais em geral)

Cumprimento de uma obrigação legal do empregador

Candidatos a emprego
  • Eventual oferta de emprego
Consentimento

  • Dar emprego

Necessário para celebrar um contrato de trabalho:
Na fase de negociação com os candidatos selecionados

3.7 Cookies
Utilizamos exclusivamente cookies nossos e por nós configurados. Chamamos, contudo, a atenção para o facto de o nosso site poder incluir hiperligações para sites de terceiros, plug-ins e aplicações. Esses sites, plug-ins e aplicações podem utilizar cookies sobre os quais não temos qualquer controlo. Pode, no entanto, limitar ou bloquear cookies de terceiros através das configurações do seu browser, o que não deve afetar as funcionalidades e a sua utilização do nosso site. Saiba mais sobre cookies e sobre a forma como o CCL os usa consultando a nossa Política de Cookies.

4. Para quem transferimos os seus dados pessoais

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins de processamento ou subcontratação do processamento. Os nossos responsáveis pelo processamento e os subcontratantes para o processamento passam por um processo de seleção e são avaliados regularmente por nós. Celebramos contratos de processamento de dados com processadores e controladores do processamento, consoante o caso.

O CCL não aluga nem vende informações a quaisquer organizações externas. O CCL partilhará as suas informações pessoais com terceiros exclusivamente de acordo com o descrito na presente política de privacidade. Além disso, o CCL limita as informações recolhidas ao estritamente necessário tendo em vista a prestação de um serviço de excelência, como a prestação de apoio ao cliente ou a oferta de produtos e serviços fundamentais. Todas as informações financeiras fornecidas ao CCL são mantidas em segurança. O CCL mantém parcerias com terceiros, que implicam a partilha de informações de contacto e dados básicos com vista à prestação dos serviços contratados e a assegurar a investigação a clientes do CCL. Estas empresas estão autorizadas a utilizar as suas informações pessoais apenas na medida em que tal seja necessário para a prestação desses serviços ao CCL.

O CCL também poderá proceder à divulgação de informações pessoais:

  • Conforme exigido por lei, como, por exemplo, para o cumprimento de uma intimação ou processo judicial semelhante
  • Quando for considerado, de boa-fé, que a divulgação em causa é necessária a fim de proteger os nossos direitos, proteger a segurança de terceiros, investigar fraudes ou dar resposta a uma solicitação governamental
  • Se o CCL estiver envolvido num processo de concentração, aquisição ou venda da totalidade ou de parte dos seus ativos, os utilizadores serão notificados por e-mail e/ou através de um aviso destacado no site do CCL sobre qualquer alteração em matéria de propriedade ou de utilização das informações pessoais, bem como de quaisquer opções de que disponham no que diz respeito às suas informações pessoais
  • A outros terceiros aos quais os utilizadores ou clientes tenham previamente dado o seu consentimento

5. Transferências internacionais de dados pessoais

O CCL é uma organização sem fins lucrativos, com sucursais e entidades em todo o mundo; os seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do país em que se encontra, incluindo países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e países que não possuam legislação que assegure a proteção específica de dados pessoais. Quando os seus dados pessoais são recolhidos no EEE, apenas serão transferidos para o exterior do EEE:

  • para um destinatário situado num país que ofereça um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais; e/ou
  • ao abrigo de um contrato com o destinatário dos dados, o que significa que o destinatário deve assegurar aos seus dados um nível de proteção idêntico ao do exigido no EEE, nomeadamente prevendo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

O Center for Creative Leadership está organizado nos Estados Unidos da América como uma instituição académica e de investigação sem fins lucrativos, ao abrigo do artigo 501.º(c)(3). Devido ao seu estatuto de organização sem fins lucrativos, o CCL não pode participar no Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA.

6. Como garantimos a segurança dos seus dados

Estamos empenhados em garantir a segurança do processamento de dados e a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes de sistemas e serviços relacionados com os dados pessoais que detemos, para evitar a destruição, perda e alteração acidentais ou ilícitas, ou a divulgação ou o acesso não autorizados.

Na nossa qualidade de, simultaneamente, controladores e processadores, tomamos as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir um nível de segurança das informações proporcional ao risco. A nossa infraestrutura de TI e as nossas aplicações de software são construídas para fornecer a implantação segura dos serviços, o armazenamento cifrado de cópias de segurança de dados com salvaguardas de privacidade do utilizador final, comunicações cifradas entre serviços e utilização segura pelos clientes.

Os nossos funcionários, associados e consultores estão obrigados a cumprir disposições em matéria de confidencialidade e a nossa Política de Privacidade, além de terem, obrigatoriamente, de realizar uma formação sobre proteção de dados. Temos diversas políticas que abordam especificamente as responsabilidades e o comportamento esperado no que diz respeito à proteção de informações confidenciais.

Temos procedimentos de investigação e notificação a observar em caso de incidente ou violação de dados. No caso de a nossa avaliação dos riscos prováveis para os indivíduos envolvidos concluir que uma violação de dados pessoais pode resultar num risco elevado para os direitos e liberdades dos indivíduos, informamos imediatamente os indivíduos (bem como os controladores associados e a autoridade de controlo competente, se for caso disso) dessa violação, conforme exigido por lei e em conformidade com as cláusulas contratuais.

Caso lhe tenhamos fornecido (ou tenha escolhido) um nome de utilizador e/ou uma palavra-passe que lhe permitam aceder a certas partes do nosso site, ou utilizar os nossos produtos e serviços, é responsável por manter o seu nome de utilizador e palavra-passe confidenciais, pelo que não os deve partilhar com ninguém.

7. Conservação de dados

Conservaremos as suas informações pessoais nos nossos sistemas unicamente enquanto delas necessitarmos para as finalidades para que foram recolhidas ou durante o prazo exigido por lei. O CCL irá conservar e utilizar essas informações pessoais conforme for necessário para o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios e a execução dos seus contratos.

8. Os seus direitos legais

8.1 Solicitar acesso aos seus dados pessoais
(comummente designado “pedido de acesso do titular dos dados”). Permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e verificar que estamos a processá-los licitamente.

8.2 Solicitar a retificação dos dados pessoais que detemos sobre si
Permite-lhe retificar dados incompletos ou inexatos que detenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.

8.3 Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais
Permite-lhe requerer a eliminação ou remoção de dados pessoais, caso não haja qualquer boa razão para os continuarmos a processar. Tem ainda o direito de requerer a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando tiver exercido, com êxito, o seu direito de oposição ao processamento (ver abaixo), no caso de termos processado as suas informações ilicitamente ou de sermos obrigados a apagar os seus dados em cumprimento da legislação local. Importa, contudo, notar que podemos não estar sempre em condições de dar seguimento ao seu pedido de apagamento por razões legais específicas que, se for caso disso, lhe serão comunicadas aquando da receção do seu pedido.

8.4 Oposição ao processamento dos seus dados pessoais
Permite-lhe opor-se ao tratamento dos seus dados, no caso de o fazermos com base num interesse legítimo (nosso ou de terceiros) e de a sua situação particular o fazer querer opor-se ao processamento de dados nessa base por entender que tal tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Tem igualmente o direito de se opor no caso de processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos razões legítimas imperiosas para processar as suas informações, que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

8.5 Solicitar limitações ao processamento dos seus dados pessoais
Permite-lhe solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (a) se pretender que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) se estivermos a utilizar os dados ilicitamente, mas não pretender que os apaguemos; (c) se necessitar que armazenemos os dados, mesmo que já não precisemos deles, porque lhe são necessários para estabelecer, exercer ou defender direitos num processo judicial; ou (d) se se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas tivermos de verificar se temos motivos legítimos imperiosos para os utilizar.

8.6 Retirar o consentimento
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sempre que o seu consentimento constituir a base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais. Porém, tal não afeta a licitude de qualquer processamento efetuado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ter condições para lhe fornecer determinados produtos ou serviços. Se for esse o caso, será informado quando retirar o seu consentimento.

No caso de sermos processadores em relação aos seus dados pessoais, transmitiremos o seu pedido ao controlador dos dados, que auxiliaremos e com o qual cooperaremos para dar seguimento ao seu pedido.

8.7 Informações complementares
Poderemos necessitar de lhe solicitar informações específicas para confirmarmos a sua identidade ou verificarmos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Trata-se de uma medida de segurança destinada a garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os obter.

9. Exercer os seus direitos

Um indivíduo que pretenda ter acesso ou deseje corrigir, modificar ou eliminar dados incorretos, deve endereçar o seu pedido ao CCL e/ou ao Controlador de Dados. Se o Cliente solicitar ao CCL a remoção dos dados, ser-lhe-á dada uma resposta no prazo de um mês a contar da data do pedido.

10. Como nos pode contactar

Se tiver dúvidas sobre o nosso processamento ou pretender exercer um dos direitos acima enunciados, não hesite em contactar o nosso encarregado da proteção dos dados por e-mail (privacy@ccl.org) ou por correio (ao cuidado do EPD (DPO), Legal Department, rue Neerveld 101-103, 1200 Bruxelas, Bélgica).

Sempre que nos enviar um pedido relacionado com os seus direitos, queira fornecer-nos os seus contactos (nome, apelido, endereço(s) de e-mail e endereço postal completo).

Anote igualmente o endereço de contacto do CCL nos EUA:

Center for Creative Leadership
1 Leadership Place
Greensboro, NC 27410, EUA

11. A lei “Shine the Light” da Califórnia

A Secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, conhecida como a Lei “Shine the Light”, permite que os utilizadores residentes na Califórnia nos solicitem e obtenham uma lista das informações pessoais (se houver) divulgadas por nós a terceiros para fins de marketing direto no ano civil anterior, bem como os nomes e endereços desses terceiros. Os pedidos apenas podem ser apresentados uma vez por ano e são gratuitos. Nos termos da Secção 1798.83, o CCL atualmente não partilha informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto desses terceiros.

12. Legislação aplicável

Sem prejuízo da aplicação de leis e regulamentos europeus ou nacionais em matéria de proteção de dados, a utilização dos serviços do CCL rege-se pela legislação do Estado da Carolina do Norte e, se for caso disso, dos Estados Unidos da América. Todas as ações intentadas nos Estados Unidos estão sujeitas à jurisdição dos tribunais do Estado da Carolina do Norte, sem prejuízo do seu direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados competente ou de um tribunal da União Europeia competente em matéria de proteção de dados.

13. Estado e alterações da presente Política de Privacidade

O CCL pode atualizar esta política de privacidade de modo a refletir alterações às suas práticas de informação. Caso se verifiquem alterações importantes, os utilizadores serão notificados por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado nas respetivas contas) ou através de um aviso neste site antes de a alteração entrar em vigor. Recomenda-se aos utilizadores que consultem esta página com regularidade a fim de se inteirarem das informações mais recentes sobre as práticas de privacidade do CCL.

14. Autoridades de Proteção de Dados da União Europeia

  • Alemanha [site]
    • Lista das autoridades regionais de proteção de dados da Alemanha [site]
  • Áustria [site]
  • Autoridade Europeia para a Proteção de Dados (rege as instituições da UE) [site]
  • Bélgica [site]
  • Bulgária [site]
  • Chipre [site]
  • Croácia [site]
  • Dinamarca [site]
  • Eslováquia [site]
  • Eslovénia [site]
  • Espanha [site]
  • Estónia [site]
  • Finlândia [site]
  • França [site]
  • Grécia [site]
  • Hungria [site]
  • Irlanda [site]
  • Itália [site]
  • Letónia [site]
  • Lituânia [site]
  • Luxemburgo [site]
  • Malta [site]
  • Países Baixos [site]
  • Polónia [site]
  • Portugal [site]
  • República Checa [site]
  • Roménia [site]
  • Reino Unido [site]
  • Suécia [site]