Ceci est la politique de confidentialité du Center for Creative Leadership, 1 Leadership Place, Greensboro, NC 27410, États-Unis et de ses entités ou succursales dans le monde.

Introduction

Le Center for Creative Leadership (« CCL ») s’engage à respecter et à protéger la vie privée de ses parties prenantes. CCL souscrit au code d’éthique de l’American Psychological Association concernant l’utilisation des données personnelles dans le cadre d’un projet de recherche ; ce code est tout particulièrement axé sur la protection des droits des personnes. De plus, CCL s’engage à agir conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE) 2016/679 (RGPD).

CCL est basé aux États-Unis et ses serveurs sont situés aux États-Unis. Si vous consultez notre site depuis un autre pays que les États-Unis, avec des lois relatives à la collecte et à l’utilisation des données, veuillez noter que dès lors que vous utilisez notre site et nos services, vos informations personnelles sont transférées aux États-Unis pour traitement.

La présente politique de confidentialité expose la façon dont nous traitons les données. Elle détaille notamment comment nous collectons, stockons et utilisons les données personnelles, la base légale sur laquelle nous nous fondons pour traiter vos données personnelles, des informations sur les transferts à des tiers et les transferts internationaux, ainsi que vos droits en tant que personne concernée. Cette version a été mise à jour pour refléter le renforcement des droits des individus au titre du RGPD, pour être plus simple à comprendre et pour vous offrir plus d’équité et de transparence en mettant plus d’informations à votre disposition. Un sommaire en début de page fournit des liens rapides pour naviguer dans la politique de confidentialité et trouver plus rapidement et plus facilement les informations.

Contenu de la présente politique de confidentialité:

1. Qui sommes-nous et autres informations importantes

Afin de fournir ses produits et services de leadership et de recherche, CCL collecte et traite les données personnelles. La présente politique de confidentialité expose la façon dont nous collectons et traitons des données personnelles en cas d’utilisation de nos produits et services, d’utilisation de notre site Internet, de participation à nos évaluations psychométriques et d’autres collectes de données personnelles liées à notre activité de prestataire de services de leadership et de recherche.

La présente politique de confidentialité couvre toutes les entités et succursales de CCL. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent CCL, nos succursales et entités, en tant que responsable du traitement des données ou sous-traitant.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données chargé de superviser les questions de protection des données. Veuillez vous reporter à la section 10 pour plus de détails sur les moyens de contacter CCL et le délégué à la protection des données. Notre délégué à la protection des données est entouré d’une équipe pluridisciplinaire de protection des données. Pour le contacter, envoyez un e-mail à privacy@ccl.org.

2. Quelles données personnelles collectons-nous et quel usage en faisons-nous

2.1 Lorsque vous consultez nos sites Internet
Lorsque vous consultez nos sites Internet, nous collectons automatiquement les données de la session. Les données de session proviennent de votre navigateur, des intégrations tierces sur nos sites et de nos fichiers journaux qui enregistrent vos activités sur nos sites, par exemple quand vous cliquez sur un lien. Nous pouvons enregistrer certaines de ces données dans un ou plusieurs cookies que nous envoyons à votre navigateur (voir notre Politique de cookies).

La simple consultation des sites Internet de CCL ne vous oblige pas à fournir des données personnelles (même si nos cookies peuvent collecter certaines données personnelles à des fins statistiques et d’analyse). Cependant, si vous nous demandez des informations, si vous vous inscrivez sur notre site ou à l’un de nos événements, si vous commandez des supports marketing ou si vous exprimez d’une autre façon votre intérêt pour nos produits ou services ou si vous signalez un problème, nous collectons les données personnelles qui nous sont fournies à cette occasion.

Le présent site met à la disposition de certains de ses utilisateurs des salles de chat, des forums, des services d’annonces et/ou des listes de diffusion. Il incombe aux utilisateurs de bien réfléchir avant de divulguer des informations personnelles sur des forums publics. Pour demander la suppression d’informations personnelles du blog ou du forum de CCL, contactez CCL à l’adresse unsubscribe@ccl.org. Si la suppression des informations personnelles n’est pas possible, le requérant en sera informé.

Avec leur accord, CCL affiche les témoignages de clients satisfaits sur son site, en plus d’autres soutiens. Avec votre accord, votre témoignage peut être publié avec votre nom. Tout client ou personne concernée souhaitant mettre à jour ou supprimer un témoignage doit contacter CCL à l’adresse Client Services.

CCL utilise Google Analytics pour savoir à quelle fréquence les utilisateurs accèdent ou lisent nos contenus. Nous utilisons ces informations sous forme agrégée pour savoir quels contenus sont appréciés de nos membres et ainsi produire les contenus les plus intéressants possible pour répondre à vos besoins. Les informations générées par le cookie à propos de votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google, qui les stocke sur ses serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations afin d’évaluer l’utilisation que vous faites du site Internet, d’établir des rapports sur l’activité sur le site pour les opérateurs du site Internet et de fournir d’autres services liés à l’activité sur le site et à l’utilisation d’Internet. Google peut aussi transférer ces informations à des tiers si la loi l’y oblige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne corrèle pas votre adresse IP aux autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, mais veuillez noter que, de ce fait, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet. En utilisant le site Internet de CCL, vous consentez au traitement de vos données par Google de la façon et aux fins susmentionnées.

Lorsque vous consultez nos sites Internet et accédez aux ressources sur nos sites Internet, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des données techniques et des données d’utilisation. Nous collectons ces données au moyen de cookies, notamment, lorsque ces données sont disponibles, votre adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur, pour l’administration du système. Notre Politique de cookies apporte plus d’informations à ce sujet. Vous pouvez gérer vos cookies dans notre Politique de cookies en cliquant sur le bouton Paramètres de cookies sous « Politique de cookies ».

2.2 Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Internet ou dans notre boutique en ligne
CCL collecte les coordonnées des utilisateurs (tels que le nom et l’adresse e-mail) et les informations financières (telles que le numéro de compte ou le numéro de carte de crédit). CCL utilise les coordonnées figurant dans le formulaire de commande pour envoyer les commandes à ses clients. Les coordonnées servent également à contacter les clients si besoin.

2.3 Lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous créez un compte
Si vous vous inscrivez ou si vous créez un compte, nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles pendant la création de compte. Nous collectons votre nom, vos coordonnées et d’autres informations. Il nous arrive de vous demander d’autres informations facultatives qui nous permettent de mieux vous servir.

Vous pouvez décider de vous abonner aux publications de CCL sans avoir suivi de programme. Par exemple, vous pouvez vous abonner aux newsletters de CCL même si vous n’avez participé à aucun programme CCL. Pour recevoir les newsletters de CCL par e-mail, vous devrez fournir à CCL une adresse e-mail valide.

CCL ne partage pas ces informations avec des tiers, sauf pour stocker les informations dans nos bases de données hébergées dans le cloud. Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un contrat afin de satisfaire votre demande de recevoir nos publications. Vous pouvez, si vous le souhaitez, décider de vous abonner aux infos et nouvelles de CCL, ce qui peut être considéré comme du marketing direct.

Vous pouvez gérer vos abonnements CCL en vous abonnant ou en vous désabonnant à tout moment. Veuillez visiter notre centre de préférences des e-mails pour gérer vos abonnements.

2.4 Lorsque vous assistez à un programme ou lorsque vous passez une évaluation
Si un participant passe une évaluation, nous collectons son nom, son adresse e-mail, ses coordonnées, ses réponses à l’évaluation, les données de session et d’autres informations qu’il peut choisir de fournir ou d’associer à son compte. Dans certains cas, nous posons des questions facultatives (par exemple des questions d’ordre démographique). Le caractère facultatif de ces questions est indiqué. Parfois, ces questions facultatives d’ordre démographique peuvent impliquer la collecte de données personnelles de catégories spéciales, par exemple des données relatives à vos origines ethniques. Vous êtes libre de ne pas répondre à ces questions facultatives. Pour les traitements impliquant des catégories spéciales de données, la base légale sur laquelle nous nous fondons pour le traitement est votre consentement éclairé et exprès, qui vous est demandé séparément. 

Les données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous répondez à un questionnaire d’évaluation sur les plateformes de CCL ou par un autre moyen. Les données peuvent aussi être collectées auprès de votre employeur. Lorsqu’un feedback est donné et/ou lorsque vous participez à une évaluation ou à un programme de leadership ou à un autre événement organisé par CCL, il se peut que vous fournissiez d’autres données au coach et/ou à l’employeur ou à notre équipe de formation, pendant le feedback, l’évaluation ou l’événement.

2.5 Lorsque vous choisissez de participer à la recherche
Dans le cadre de ses activités, CCL mène également des recherches scientifiques inédites dans le domaine du développement du leadership. Les organisations et personnes qui participent à nos programmes de formation et autres activités constituent de précieuses sources de données de recherche ; ainsi, les informations les concernant sont conservées dans les bases de données de CCL et peuvent ultérieurement faire l’objet d’un projet de recherche. CCL s’engage formellement à protéger les droits, la confidentialité et la dignité de chaque personne participant à ces activités. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté plusieurs mesures de sécurité :

  • CCL a adopté le code d’éthique de l’American Psychological Association concernant l’utilisation des données personnelles dans le cadre d’un projet de recherche ; ce code est tout particulièrement axé sur la protection des droits des personnes.
  • Toutes les données utilisées pour la recherche sont obtenues avec le consentement éclairé et/ou exprès du participant concerné.
  • Les questions relatives aux origines ethniques ou à la généalogie sont posées à des fins de recherche et de reporting aux États-Unis. La loi fédérale américaine nous encourage à recueillir des informations relatives à l’origine ethnique de nos clients. Il se peut que d’autres juridictions en dehors des États-Unis ne permettent pas la collecte d’informations de cette nature. Par conséquent, nous vous invitons à répondre aux questions d’origine ethnique ou de généalogie uniquement si vous résidez aux États-Unis.
  • Les données d’évaluation collectées à propos d’une personne ou fournies par elle dans le cadre d’une activité de développement du leadership sont partagées avec cette personne et lui sont expliquées.
  • Les données collectées à propos d’une personne ou fournies par elle sont considérées comme confidentielles. Les personnes reçoivent des feedbacks d’évaluation uniquement de la part de coaches qualifiés. Toute autre divulgation requiert le consentement de la personne.
  • Bien que CCL n’ait jamais été amené à fournir des informations personnelles sans le consentement de la personne concernée ou l’autorisation d’un représentant légal (l’exécuteur ou le détenteur d’une procuration valide), nous reconnaissons pouvoir être amenés à le faire, dans le cas extrêmement rare d’une ordonnance de tribunal.
  • Les informations collectées dans le cadre des enquêtes publiées par CCL sont conservées dans sa base de données sécurisée. Elles sont intégrées dans le groupe de référence, qui contient des milliers d’évaluations auxquelles sont comparées les notes obtenues par les participants. Régulièrement, CCL publie des données sur des groupes de personnes. Ces rapports ne permettent jamais d’identifier des personnes à titre individuel. Certaines organisations apparaissent sous leur nom, uniquement si elles ont donné leur autorisation écrite préalable. CCL est également susceptible de fournir des profils abrégés à propos de groupes de personnes employées d’une organisation, à condition que le nombre de personnes soit suffisant pour être significatif.
  • Si vous le souhaitez, vos réponses peuvent être supprimées de la base de données de recherche de CCL. Envoyez un e-mail à privacy@ccl.org en demandant la suppression de vos données. Une fois vos données supprimées, CCL ne sera pas en mesure de vous fournir un duplicata de votre rapport de feedback si vous en faites la demande ultérieurement, ni d’inclure vos données dans un profil de groupe.

2.6 Lorsque vous choisissez de participer à une enquête
Parfois, CCL publie des enquêtes en ligne pour demander aux visiteurs leur avis sur le leadership, les services de CCL ou leurs attentes. Ces informations sont utilisées en interne pour améliorer le service rendu aux clients de CCL. Les coordonnées clients collectées sont utilisées uniquement pour contacter le visiteur en cas de besoin. Des données démographiques et de profil peuvent également être collectées selon les besoins ; elles sont utilisées uniquement pour des rapports internes.

Si vous choisissez de participer à l’une de nos enquêtes, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations personnelles que vous nous fournissez dans vos réponses. La participation aux enquêtes est facultative, et vous avez la possibilité de refuser à tout moment d’être contacté pour des enquêtes.

2.7 Lorsque vous choisissez de recevoir les communications marketing
Si vous vous abonnez pour recevoir nos communications marketing, nous pouvons collecter des informations sur le taux d’ouverture des communications et le taux de clic d’une personne sur un lien contenu dans une communication donnée.

CCL utilise également un programme de gestion de base de données marketing tiers qui dépose un cookie lorsqu’un utilisateur interagit avec une communication marketing telle qu’un e-mail marketing ou une page de renvoi marketing sur notre site Internet. Ce cookie collecte des informations personnelles telles que votre nom, les pages que vous consultez sur le site Internet de CCL, la façon dont vous êtes arrivé sur le site Internet de CCL, vos achats sur le site Internet de CCL, etc. Nous utilisons ces informations pour évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies. (Voir notre Politique de cookies.)

2.8 Lorsque vous êtes un client ou un autre contact professionnel
Si vous êtes un client ou un autre contact professionnel, ou si vous êtes un employé ou un agent d’un client ou d’un contact professionnel, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées au cours de nos interactions avec vous.

Les données sont collectées :

  • avant le début, au début et pendant la durée de la relation contractuelle au titre de laquelle vous sollicitez nos produits et services ;
  • lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site ou pour nos produits et services, notamment pour vous inscrire sur notre site, vous abonner à nos services, publier des contenus ou utiliser d’autres services ;
  • lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous organisons ;
  • lorsque vous nous contactez ou lorsque vous nous signalez un problème, ou lorsque vous nous donnez du feedback, ou répondez à une enquête ;
  • lorsque vous effectuez une transaction avec nous via notre site Internet ou lorsque vous passez commande auprès de nous par téléphone ou par e-mail.

2.9 Lorsque vous interagissez avec des tiers à propos de nos produits ou services
Il peut arriver que nous recevions des informations personnelles à votre sujet de la part de tiers tels que des clients, des sites Internet sur lesquels nous faisons de la publicité, des partenaires commerciaux et des prestataires de services. Certaines de ces informations concernent une personne spécifique, d’autres ne sont liées qu’à un point d’accès ou à un appareil.

Nous pouvons aussi collecter des données personnelles vous concernant auprès de tiers ou de sources publiquement disponibles tels que :

  • les prestataires de services d’analyse (tels que Google)
  • les organisateurs d’événements ou les réseaux sociaux (tels que LinkedIn)
  • les prestataires de bases de données sur mesure (tels que IBM Watson)

2.10 Lorsque vous postulez à un emploi chez CCL
Si vous vous portez candidat à un poste vacant, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez dans le cadre de votre candidature. Nous utilisons ces informations uniquement pour étudier votre candidature au poste et pour vous contacter à ce sujet.

Les données sont collectées auprès des candidats lors de leur candidature en ligne, par la poste ou via une agence, ainsi que lors de toutes les interactions ultérieures dans le cadre de la procédure de recrutement.

2.11 Lorsque vous vous abstenez de fournir des données personnelles
Si nous sommes tenus par la loi ou par un accord contractuel de collecter des données personnelles et que vous vous abstenez de fournir ces données requises obligatoirement, il se peut que nous ne puissions pas honorer les termes de notre contrat ou de notre relation avec vous.

3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles

Cette section explique comment nous utilisons vos données personnelles, comment vous pouvez refuser les communications marketing et comment vous pouvez gérer les cookies. Elle comprend la base légale sur laquelle nous nous fondons pour traiter vos données.

3.1 Clients et fournisseurs (y compris les prestataires individuels) et autres contacts professionnels

3.1.1 Nous utilisons les données personnelles des clients (notamment les données d’état civil, de contact, techniques, d’utilisation et de profil)

  • pour vous fournir les produits et services que vous sollicitez ;
  • pour gérer notre relation contractuelle de manière permanente ;
  • pour administrer les clients, notamment pour honorer nos obligations liées aux contrats conclus entre vous et nous et conserver la correspondance lorsque vous nous contactez ;
  • pour nous faire une idée de vos attentes ou de vos besoins, des produits, services ou offres susceptibles de vous intéresser (« communications marketing ») afin de vous informer sur les autres produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment notre catalogue et notre newsletter, et, le cas échéant, sur les organisations autorisées à vendre les produits et services de CCL, sauf si vous avez refusé d’être contacté à ces fins ;
  • pour personnaliser le service qui vous est rendu, et notamment nous assurer que le contenu de notre site s’affiche de la façon la plus correcte possible pour vous et votre ordinateur ;
  • pour obtenir votre avis sur nos produits et services ;
  • pour vous permettre de bénéficier des fonctionnalités interactives de notre service, si vous le souhaitez, et notamment des fonctionnalités de chat en temps réel ;
  • pour l’administration technique de nos sites, et notamment pour vous signaler les changements dans notre service ;
  • avec des informations complémentaires sur nos produits et services.

3.1.2 Nous utilisons les données personnelles des fournisseurs et autres contacts professionnels (notamment les données d’état civil, de contact, techniques, d’utilisation et de profil)

  • pour recevoir des produits et services ;
  • pour gérer notre relation contractuelle ;
  • pour administrer les fournisseurs, notamment pour honorer nos obligations liées aux contrats conclus entre vous et nous et conserver la correspondance lorsque vous nous contactez ;
  • pour envoyer des informations et des nouvelles sur nos produits et services, dans la mesure nécessaire aux services que vous fournissez.

Vous pouvez gérer vos préférences de marketing et autres préférences de contact sur la page de notre centre de préférences des e-mails. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez demandé de telles communications, si vous avez acheté des produits ou services, ou si vous nous avez fourni, à nous ou l’un de nos prestataires de services, vos coordonnées et n’avez pas refusé de recevoir des communications marketing. Si vous refusez de recevoir des messages marketing, nous pouvons avoir besoin de communiquer avec vous pour des raisons administratives ou opérationnelles ; ainsi, tant que vous utilisez nos produits et services et souhaitez continuer de les utiliser, il n’est pas possible de refuser totalement toute communication avec nous ; l’opt-out ne peut donc pas s’appliquer aux données personnelles qui nous sont fournies dans le cadre de l’achat de produits ou services ou d’autres activités ou transactions liées.

3.2 Participants
Nous utilisons les données personnelles collectées auprès des participants qui remplissent nos questionnaires d’évaluation :

  • pour fournir, à la demande des coaches, des rapports informatisés personnalisés basés sur les réponses des participants à nos questionnaires d’évaluation, notamment via notre plateforme web de notation et de formation ou par un autre moyen. Parfois, nous combinons les données d’un participant aux données d’autres participants (par exemple pour créer des rapports d’équipe agrégés) ;
  • lorsque du feedback est donné, aux fins de la séance de feedback entre le participant et le coach ;
  • lorsque vous participez à une évaluation ou à un programme de leadership ou à une autre activité de conseil mené par notre équipe de leadership, nous pouvons utiliser des données supplémentaires que vous avez fournies pour vous dispenser nos services ;
  • à des fins de recherche et de développement de produits. De telles données sont collectées via les questionnaires d’évaluation que vous remplissez, notamment sur les plateformes en ligne ou autres, à des fins de recherche et de développement de produits afin de produire des statistiques sur le type décrit dans nos manuels de produits, par exemple des normes psychométriques et des données validées. Dans le cadre de la procédure de test, vous pouvez être invité à donner votre accord pour l’utilisation de vos données personnelles à des fins de recherche et de développement de produits et à répondre à des questions de recherche supplémentaires facultatives. Si vous refusez, aucune donnée n’est collectée ni utilisée à des fins de recherche et de développement de produits.

Si vous acceptez, vous serez invité à donner votre accord pour le traitement à des fins de recherche ainsi que pour le traitement de toute ou partie des catégories spéciales de données personnelles, le cas échéant.

3.3 Visiteurs du site Internet de CCL
Nous utilisons les données personnelles (notamment les données d’état civil, de contact, techniques et d’utilisation) pour nous faire une idée de vos attentes ou de vos besoins, des produits, services ou offres susceptibles de vous intéresser (« communications marketing ») afin de vous fournir plus d’informations sur nos produits et services. Vous pouvez gérer vos préférences de marketing et autres préférences de contact sur la page de notre centre de préférences des e-mails. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous nous avez fourni, à nous ou l’un de nos prestataires de services, vos coordonnées et, dans tous les cas, si vous n’avez pas refusé de recevoir des communications marketing. Si vous refusez de recevoir des messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles fournies ultérieurement si vous décidez ensuite d’acheter des produits ou services, et en lien avec d’autres activités ou transactions connexes ultérieures.

3.4 Candidats
Nous utilisons les données des candidats afin d’évaluer leur adéquation au poste recherché, dans le cadre de la procédure de recrutement. Si un poste chez CCL est ensuite proposé au candidat et si celui-ci l’accepte, toutes les données collectées avant le début du contrat de travail seront traitées conformément aux politiques du personnel de CCL.

3.5 Données agrégées
Nous utilisons également des données agrégées, y compris des données de cookies (voir notre Politique de cookies) et les données issues des réponses à nos évaluations et des réponses aux questions facultatives posées en amont des questionnaires, à des fins de recherche et de développement de produits. Les données agrégées utilisées dans le cadre de nos fonctions de recherche et de développement de produits proviennent de vos données personnelles, mais aucune donnée personnelle n’est publiée ou divulguée, car elles sont agrégées et anonymisées à des fins de recherche et de développement de produits et ne permettent donc pas d’identifier de personne précise.

3.6 Base légale du traitement des données
Nous décrivons ci-dessous les finalités auxquelles nous utilisons vos données et la base légale sur laquelle nous nous fondons pour traiter vos données. Nous pouvons nous fonder sur une ou plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles, selon la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons chaque élément des données. Des informations complémentaires peuvent être fournies sur demande. Lorsque la base légale est l’intérêt légitime, nous détaillons nos intérêts légitimes ci-dessous. En général, nous ne nous fondons pas sur le consentement comme base légale pour traiter vos données personnelles sauf dans le cadre de l’envoi de communications marketing à certains clients potentiels, lorsque les répondants collectent des données de catégories spéciales ou lorsque nous invitons les participants à partager des résultats à des fins de recherche. Lorsque la base légale du traitement est le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la marche à suivre à la section 8).

Personne concernée Finalité du traitement Base légale du traitement
Clients
  • Inscrire le client et gérer la relation
  • Informer sur l’évolution de nos conditions générales
  • Fournir des informations sur nos produits et services
  • Solliciter du feedback sur nos produits et services
  • Permettre aux clients de participer à des enquêtes et à des concours
  • Fournir aux clients le contenu pertinent du site Internet ainsi que des publicités
  • Facturer et gérer les paiements et les frais
  • Contacter des clients potentiels pour sonder leur intérêt pour nos produits et services
Intérêt légitime

  • Fournir des produits et services à nos clients
  • Fournir nos évaluations et les produits associés au personnel de nos clients
  • Fournir les services d’évaluation ou les programmes assurés par notre équipe au personnel de nos clients
  • Suivre les e-mails, les appels et les autres communications et activités liées à votre compte pour étudier comment les clients utilisent nos produits et services
  • Tenir nos registres à jour
  • Assurer la bonne gouvernance, la comptabilité, la gestion et le contrôle de nos opérations commerciales
  • Vous envoyer des communications marketing
  • Développer notre activité et vous informer de notre stratégie marketing
  • Mener des activités de recherche et de développement de produits pour améliorer nos produits et services pour le bénéfice de nos clients et d’autres publics
  • Exécuter un contrat
  • Vous envoyer des communications marketing pour sonder votre intérêt pour nos produits et services destinés aux clients entreprises

Consentement :

  • Vous envoyer des communications marketing pour sonder votre intérêt pour nos produits et services destinés aux clients particuliers
Participants
  • Inscrire le participant
  • Compléter nos évaluations
Intérêts légitimes :

  • Fournir les services d’évaluation ou les programmes assurés par notre équipe
  • Mener des activités de développement de produits pour améliorer nos produits et services au profit de nos clients et d’autres publics

Exécution du contrat :

  • Fournir nos évaluations et les produits associés au personnel de nos clients

Consentement :

  • Concernant le traitement de données facultatives de catégories spéciales, mener des activités de recherche et de développement de produits pour développer et améliorer nos produits et services
Tiers
  • Gérer la relation avec les fournisseurs, notamment gérer les paiements et les frais
Pour les personnes morales :
Intérêt légitime :

  • Recevoir des services afin de mener nos activités et fournir des produits et services aux clients
  • Développer notre activité et vous informer de notre stratégie marketing
  • Assurer la bonne gouvernance, la comptabilité, la gestion et le contrôle de nos opérations commerciales
  • Suivre les e-mails, les appels et les autres communications et activités liées à votre compte
  • Tenir nos registres à jour

Pour les personnes physiques :
Exécution du contrat

Personnel (EEE)
  • Gérer la relation employé/employeur
Exécuter le contrat avec le personnel (concernant les données personnelles en général)

Respecter les obligations légales de l’employeur

Candidats
  • Postuler à une offre d’emploi potentielle
Consentement

  • Fournir un emploi

Nécessaire pour conclure un contrat de travail :
En phase de négociation avec les candidats sélectionnés

3.7 Cookies
Nous utilisons des cookies internes placés uniquement par nous-mêmes. Cependant, veuillez noter que notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet, plug-ins et applications tiers. Ces sites Internet, plug-ins et applications sont susceptibles d’utiliser des cookies sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Vous pouvez toutefois restreindre ou bloquer les cookies tiers au moyen des réglages de votre navigateur, et ce blocage des cookies tiers ne devrait pas affecter le fonctionnement ni votre utilisation de notre site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies et la façon dont CCL les utilise, reportez-vous à notre Politique de cookies

4. À qui transférons-nous vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de traitement ou de sous-traitance. Nous sélectionnons et passons régulièrement en revue nos sous-traitants. Nous concluons des accords de traitement des données avec les sous-traitants et avec les responsables du traitement, selon le cas.

CCL ne loue pas et ne vend pas d’informations à des organisations tierces. CCL partage vos informations personnelles avec des tiers uniquement selon les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité. CCL limite également les informations collectées au minimum nécessaire pour fournir un service d’excellence, par exemple pour fournir une assistance client ou proposer des produits et services clés. Toutes les informations financières fournies à CCL sont conservées en sécurité. CCL a des partenariats avec des tiers et, dans ce cadre, partage des coordonnées et données de base pour fournir les services contractuels et la recherche aux clients de CCL. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

CCL peut également divulguer des informations personnelles :

  • lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une assignation à comparaître ou d’une procédure judiciaire similaire ;
  • lorsque CCL est convaincu de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger ses droits, pour préserver la sécurité de tiers, pour enquêter sur des cas de fraude ou pour répondre à une demande de l’État ;
  • si CCL est impliqué dans une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, les utilisateurs seront informés par e-mail et/ou par une annonce bien visible sur notre site Internet de tout changement de propriétaire ou d’utilisation des informations personnelles, ainsi que de tous les choix dont ils disposent à propos de leurs informations personnelles ;
  • à tout autre tiers pour lequel les utilisateurs ou clients ont donné leur accord préalable.

5. Transferts internationaux de données personnelles

CCL est une organisation à but non lucratif avec des succursales et des entités dans le monde entier ; vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Il peut notamment s’agir de pays hors de l’Espace économique européen (EEE) et de pays dont le droit ne prévoit pas de protection spécifique des données personnelles. Lorsque nous collectons vos données personnelles au sein de l’EEE, le transfert vers un pays hors EEE peut se faire uniquement :

  • vers un destinataire situé dans un pays prévoyant un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles ; et/ou
  • dans le cadre d’un contrat avec le destinataire des données, ce qui signifie que le destinataire doit protéger les données selon les normes applicables dans l’EEE, par exemple les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.

Le Center for Creative Leadership est enregistré aux États-Unis d’Amérique en tant qu’institution académique et de recherche à but non lucratif 501(c)(3). Du fait de ce but non lucratif, CCL ne peut pas participer au bouclier de protection des données UE-États-Unis comme stipulé par le U.S. Department of Commerce.

6. Comment sécurisons-nous vos données

Nous nous engageons à assurer la sécurité du traitement et la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services, dans la mesure où ils sont liés à des données personnelles que nous détenons, afin d’empêcher la destruction, la perte, l’altération accidentelles ou illicites ou la divulgation ou l’accès non autorisés.

En tant que responsable du traitement et que sous-traitant, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité des informations en adéquation avec le risque. Notre infrastructure informatique et nos applications logicielles sont conçues pour assurer un déploiement sécurisé des services, un stockage chiffré des données de sauvegarde avec des mesures de sécurité pour la confidentialité des utilisateurs finaux, des communications chiffrées entre services et une utilisation sûre par les utilisateurs.

Notre personnel, nos associés et nos consultants sont tenus de respecter les règles de confidentialité et notre politique de confidentialité, ainsi que de suivre une formation obligatoire à la protection des données. Nous avons différentes politiques qui détaillent les responsabilités et le comportement attendu en matière de protection des informations confidentielles.

Nous avons des procédures pour les enquêtes sur les incidents et les violations et pour les notifications afférentes. Si notre évaluation du risque probable pour les personnes impliquées conclut qu’une violation des données personnelles peut entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des individus, nous informerons sans délai les personnes (ainsi que les responsables du traitement correspondants et l’autorité de contrôle compétente, le cas échéant) d’une telle violation, comme la loi nous y oblige et conformément aux dispositions contractuelles.

Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un nom d’utilisateur et/ou un mot de passe qui vous permettent d’accéder à certaines parties de nos sites Internet ou d’utiliser nos produits et services, il vous incombe de garder ce nom d’utilisateur et ce mot de passe secrets. Ne les communiquez à personne.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles dans nos systèmes uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. CCL conserve et utilise ces informations personnelles selon les besoins pour respecter ses obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

8. Vos droits

8.1 Demande d’accès à vos données personnelles
(plus communément appelée « Demande de droit d’accès ») Ceci vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

8.2 Demande de rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Ceci vous permet de faire rectifier les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

8.3 Demande de suppression de vos données personnelles
Ceci vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque nous n’avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations de façon illicite ou si nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour respecter le droit local. Veuillez toutefois noter qu’il peut arriver que nous ne puissions pas répondre favorablement à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, lors de votre demande.

8.4 Opposition au traitement de vos données personnelles
Ceci vous permet de vous opposer au traitement lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que quelque chose dans votre situation personnelle vous pousse à vous opposer au traitement dans la mesure où vous considérez qu’il affecte vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au fait que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes convaincants de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

8.5 Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
Ceci vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous voulez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données bien que nous n’en ayons plus besoin afin de constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation des données mais que nous avons besoin de vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

8.6 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si nous nous fondons sur le consentement comme base légale au traitement de vos données personnelles. Cependant, ceci n’aura aucune incidence sur la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Dans ce cas, vous en serez informé au moment du retrait de votre consentement.

Si nous sommes sous-traitant de vos données personnelles, nous vous informerons du responsable du traitement compétent pour votre demande et nous coopérerons avec le responsable du traitement pour l’aider à répondre à votre demande.

8.7 Informations complémentaires
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité ou pour vérifier que vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer d’autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour éviter la divulgation de données personnelles à des personnes n’ayant pas le droit d’y accéder.

9. Exercer vos droits

Toute personne souhaitant accéder à ses données ou rectifier, modifier ou supprimer des données inexactes doit adresser sa demande à nous et/ou au responsable du traitement. Si le client demande à CCL de supprimer les données, une réponse sera apportée dans un délai d’un mois.

10. Comment nous contacter

Pour toute question sur le traitement ou pour exercer l’un de vos droits ci-dessus, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données par e-mail (privacy@ccl.org) ou par courrier (DPO, Legal Department, rue Neerveld 101-103, 1200 Bruxelles, Belgique).

Lorsque vous nous envoyez une demande relative à vos droits, veuillez indiquer vos coordonnées complètes (prénom, nom, adresse[s] e-mail, adresse postale complète).

Veuillez également noter l’adresse de contact de CCL aux États-Unis :

Center for Creative Leadership
1 Leadership Place
Greensboro, NC 27410, États-Unis

11. Loi californienne « Shine the Light »

L’article 1798.83 du Code civil de l’État de Californie, connu sous le nom de loi « Shine the Light », permet aux utilisateurs qui sont résidents californiens de nous demander et d’obtenir la liste des informations personnelles que nous avons, le cas échéant, divulguées à des tiers pour leurs finalités de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que le nom et l’adresse de ces tiers. Les demandes sont gratuites et ne peuvent être effectuées qu’une fois par an. Conformément à l’article 1798.83, CCL ne partage actuellement aucune information personnelle avec des tiers pour leurs propres finalités de marketing direct.

12. Droit applicable

Sans préjudice de l’application des lois et réglementations nationales ou européennes relatives à la protection des données, l’utilisation des services de CCL est régie par les lois de l’État de Caroline du Nord et, le cas échéant, par les lois des États-Unis d’Amérique. Toutes les réclamations introduites aux États-Unis sont placées sous la compétence des tribunaux de l’État de Caroline du Nord, sans préjudice de votre droit à introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente ou d’un tribunal de l’Union européenne compétent pour les litiges en matière de protection des données.

13. Statut de la présente politique de confidentialité et modifications

CCL peut mettre à jour la présente politique de confidentialité pour qu’elle reflète les changements dans nos pratiques d’information. Si des contenus sont modifiés, les utilisateurs en seront avertis par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail spécifiée dans leur compte) ou au moyen d’un message sur ce site avant que la modification ne devienne effective. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les pratiques de confidentialité de CCL.

14. Autorités de protection des données de l’Union européenne